Woltの置き配で自主的なスマホによる記録撮影を検討する理由【トラブル予防と配慮事項】
基本的には置き配の際に写真撮影をアプリで行わないWolt。
にも関わらずデフォルトの設定が置き配になっている為に置き配案件の割合もかなり多い。
UberEatsや出前館等と比べるとWoltの注文者は比較的民度が良い為、写真撮影が無くても置き配でトラブルになる事は余り無いのですが・・・・
置き配でトラブルになるとサポートから送られてくるメッセージがコチラ↓
商品が見当たらないとのご連絡をいただいております 住所をご確認のうえ配達いただいているかと存じますが、商品の確認・回収に戻っていただくことはできますか?
置き配達で届いてない等の報告が来た場合
サポートから現地に確認しに戻れとの指示が来ます。
ちなみに僕も一度ありましたが「絶対にインターホンは鳴らさないでください」と言う注意書きに少し引っ掛かる物を感じたので、個人的に置き配写真を撮って保存していた為、そちらをサポートに送った所現地に行かずに済みました。
もし写真が無かったらわざわざ現地確認に行って下手すればチャイム押して「ここに置いて無かったですかねえ？」と客を問い詰めさせられたのかもしれません。
そういうリスクを考えたらwoltの置き配の際は個人的に写真を撮って一定期間保存しておいた方が良いように思います。
ただし一部置き配撮影機能が搭載されている模様↓
📸 置き配撮影機能について
こんにちは、Wolt配達パートナーチームです。 いつもご稼働いただきありがとうございます🙌💙
これまで多くのご要望をいただいておりました「置き配時の撮影機能」が追加されることになりましたので、お知らせいたします🤸♂️✨
置き配写真の撮影について 置き配時に写真撮影が求められた場合、以下の撮影手順に沿って写真を撮影のうえ、配達完了をお願いいたします。
僕はまだアプリ経由での置き配撮影は経験した事が無いので、一部地域もしくは一部配達員にのみ表示されるのかもしれません。
しばらくエニキャリ経由での松弁デリバリーも配達して無いのですが、未だに手動でサポートに置き配写真を送るシステムなのでしょうか？気になります。
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